Как связаться со службой поддержки Betwinner? Ответ найдете в нашем обзоре. Мы расскажем, как работает служба поддержки Betwinner и на что следует обратить внимание.
Рейтинг букмекерской конторы также определяется уровнем технической поддержки. Как устроен веб-сайт Betwinner и как связаться со службой поддержки?
О технической поддержке Betwinner
Поддержка клиентов – очень важная опция, формирующая доверие к конторе. Когда пользователи вносят на свои счета большие суммы, они должны знать, что в случае возникновения проблем, могут обратиться за помощью. Поэтому обученные сотрудники, которые общаются с клиентами, должны быть необходимой частью букмекерской конторы.
Профессиональную поддержку по достоинству оценят, как новички, так и продвинутые игроки. Сотрудники букмекерской конторы обычно решают различные проблемы, а также помогают с настройкой учетной записи.
Доступные формы поддержки клиентов
Служба поддержки работает круглосуточно. Она доступна в форме онлайн-чата, через контакт-форму, электронную почту или по телефону. Если пользователь хочет решить свой вопрос как можно быстрее, рекомендуем воспользоваться телефонной линией. Также стоит обратить внимание на онлайн-чат, где операторы доступны 24/7. Ответ по электронной почте может занять до нескольких часов.
Форма обратной связи
В разделе «Контакты» можно задать вопрос через контактную форму. Он будет направлен к соответствующему специалисту. Ответ, как в случае с электронной почтой, приходит в течении нескольких часов. Пользователь может задать свой вопрос на одном из поддерживаемых языков, которых более 50-ти.
Телефонная линия
Горячая линия доступна круглосуточно. Однако не всегда операторы могут отвечать быстро. Так, по выходным, время ожидания соединения гораздо дольше. Кроме того, не все операторы владеют русским языком. Поэтому общение в онлайн-чате может решить эту проблему.
Телефон службы поддержки клиентов в России: 8 800 00 9609
Электронная почта
Основной адрес электронной почты поддержки Бетвиннер – support@betwinner.com. Писать в поддержку можно как на русском, так и на других поддерживаемых языках. Все вопросы будут перенаправлены к компетентному специалисту.
Если пользователь хочет уменьшить время ожидания ответа, можно отправить вопрос к определенному отделу:
- Общие вопросы: info@betwinner.com.
- Служба безопасности: security@betwinner.com (по этому адресу рекомендуем писать на английском).
- Связь с общественностью и реклама: marketing@betwinner.com.
Финансовый отдел: acccounting@betwinner.com. - Жалобы и предложения: complaints@betwinner.
- Партнерская программа: support@betwinneraffiliates.com.
Онлайн-чат
В правом нижнем углу сайта доступен live-чат. Благодаря ему можно напрямую общаться с представителями Betwinner. Однако в некоторых случаях, даже в будние дни, сотрудники чата могут быть недоступны. Тогда стоит подождать или отправить вопрос по электронной почте.
Доступные языки для общения
В настоящее время поддержка клиентов осуществляется на нескольких языках. В частности, это: албанский, болгарский, китайский, чешский, английский, французский, немецкий, греческий, иврит, итальянский, японский, корейский, латышский, польский, португальский, румынский, русский, испанский, тайский, турецкий и вьетнамский языки.
Диапазон доступных языков относительно широк, что помогает снизить языковой барьер для многих игроков. Если пользователь не нашел свой язык в списке, следует использовать английский для общения.
Как работает служба поддержки?
Игроки, которые использую различные сайты для ставок, отмечают, что служба поддержки Betwinner работает медленнее чем у конкурентов. Поэтому пользователь должен набраться терпения, обращаясь за помощью.
Часто задаваемые вопросы
Более длительное время ожидания оператора службы поддержки также может быть связано с отсутствием ответов на часто задаваемые вопросы. Поэтому операторы часто тратят свое время на решение аналогичных проблем.
На сайте нет полноценного раздела FAQ, однако можно ознакомиться с правилами ставок, перейдя в раздел «О нас». Он размещен в низу страницы.
Социальные сети
У Betwinner также есть профили в социальных сетях – Instagram, Twitter и Facebook. Задать интересующие вопросы можно и через эти каналы связи. Хотя, ми рекомендуем вышеописанные.
Контактный адрес
Для корреспонденции почтой можно использовать адрес офиса Бетвиннер:
Chrysanthou Mylona,
дом 12 Harmonia,
1 этаж, квартира/офис 15,
3030 Лимассол,
Кипр